Privacy Policy

Zásady ochrany osobných údajov sú potrebné na to, aby vysvetľovali, aké údaje sa pri používaní webu Action Casino na doméne actionbet-sk.com môžu spracúvať, na aké účely sa používajú, aké práva majú dotknuté osoby a aké ochranné opatrenia sa uplatňujú. Tieto zásady sa vzťahujú na hráčov, registrovaných používateľov aj bežných návštevníkov webovej stránky. Účinné sú od 6. novembra 2025; pri tejto verzii sa na účely prevádzky a oznamovania zmien vychádza z režimu platného aj v roku 2026.

Kto sme

Prevádzkovateľ webu Action Casino na doméne actionbet-sk.com je v rámci verejne dostupných a overených údajov identifikovaný obchodnou značkou Action Casino. Úplný právny názov prevádzkovateľskej spoločnosti, jej právna adresa, registračné číslo spoločnosti a daňové identifikačné údaje nie sú v aktuálne overených podkladoch špecifikované.

Obchodná značka: Action Casino
Oficiálna webová stránka: actionbet-sk.com
Právny názov spoločnosti: neuvedené
Právna adresa: neuvedené
Registračné údaje: neuvedené

Osoba zodpovedná za obsahové podklady je podľa dostupných údajov Jana Nováková. Osobitné kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu údajov, oddelenia ochrany osobných údajov alebo poverenca pre ochranu osobných údajov nie sú v aktuálne overených podkladoch špecifikované. Ak chce používateľ uplatniť práva podľa tejto stránky, môže využiť komunikačné možnosti dostupné priamo na oficiálnej webovej stránke, ak sú v danom čase zverejnené.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Action Casino môže v súvislosti s používaním actionbet-sk.com spracúvať rôzne kategórie osobných a súvisiacich údajov v rozsahu potrebnom na prevádzku webu, správu používateľského účtu, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov.

Identifikačné a kontaktné údaje: napríklad meno, priezvisko, používateľské meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia a ďalšie údaje poskytnuté pri registrácii alebo komunikácii.
Údaje o účte a overení: informácie predložené pri registrácii, overovaní identity, overovaní veku 18+ a kontrole oprávnenosti používať služby.
Platobné a transakčné údaje: údaje o vkladoch, výberoch, stave účtu, histórii platieb a technické identifikátory spojené so spracovaním transakcií; úplné údaje platobných nástrojov sa majú spracúvať len v nevyhnutnom rozsahu.
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, časové pečiatky, prihlasovacie záznamy a systémové logy.
Údaje o používaní a správaní: história hrania, interakcie na stránke, kliknutia, zvolené nastavenia, reakcie na kampane a informácie o používaní jednotlivých funkcií.
Cookies a podobné technológie: údaje získané prostredníctvom súborov cookies, lokálneho úložiska a obdobných nástrojov na zapamätanie relácie, meranie návštevnosti a správu preferencií.

Právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov na actionbet-sk.com sa opiera o jeden alebo viac právnych základov podľa povahy konkrétnej činnosti spracúvania. Pri každom účele sa uplatňuje zásada minimalizácie a spracúvajú sa iba údaje primerané danému účelu.

Súhlas dotknutej osoby: používa sa najmä tam, kde je potrebný na marketingové oznámenia, nepovinné analytické alebo reklamné cookies a iné voliteľné spracovateľské operácie. Súhlas možno spravidla kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia: vzťahuje sa na vytvorenie a správu používateľského účtu, poskytovanie herných služieb, vybavovanie vkladov a výberov, zákaznícku podporu a riešenie prevádzkových požiadaviek súvisiacich s účtom.
Oprávnený záujem: môže sa uplatniť pri prevencii podvodov, zabezpečení siete a informačných systémov, internom reportingu, obhajobe právnych nárokov, primeranej analytike výkonu webu a zlepšovaní služieb.
Plnenie právnej povinnosti: zahŕňa spracúvanie nevyhnutné na overovanie totožnosti, vedenie záznamov, plnenie povinností v oblasti prevencie podvodov, účtovníctva, AML/KYC a ďalších zákonných alebo regulačných požiadaviek, ktoré sa na prevádzkovateľa vzťahujú.

Pri službách zameraných na hráčov na Slovensku treba zároveň zohľadniť, že online hazardné hry podliehajú regulácii a slovenský trh je pod dohľadom Úradu pre reguláciu hazardných hier; z tohto všeobecného právneho rámca sa však nevyvodzuje konkrétne licenčné oprávnenie Action Casino.

Účel spracúvania

Osobné údaje sa môžu používať len na jasne určené, výslovne uvedené a primerané účely. Action Casino na doméne actionbet-sk.com môže údaje spracúvať najmä na tieto účely:

Poskytovanie služieb: registrácia používateľa, správa účtu, autentifikácia, sprístupnenie funkcií webu a zabezpečenie prevádzky používateľského profilu.
Spracovanie transakcií: evidencia a administrácia vkladov, výberov, interných finančných pohybov a súvisiacich kontrol.
Overovanie a súlad s pravidlami: overenie veku, identity, oprávnenosti na používanie služieb, plnenie interných pravidiel a zákonných požiadaviek.
Bezpečnosť a prevencia podvodov: odhaľovanie zneužitia účtu, ochrana pred neoprávneným prístupom, vyšetrovanie podozrivých aktivít a ochrana integrity platformy.
Zlepšovanie služieb: analytické hodnotenie fungovania stránky, technická diagnostika, oprava chýb, optimalizácia výkonu a používateľskej skúsenosti.
Marketing a komunikácia: zasielanie informačných alebo propagačných oznámení v rozsahu dovolenom právnym základom a voľbami používateľa.
Vybavovanie požiadaviek a sporov: zákaznícka podpora, odpovede na podania, riešenie sťažností, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov.

Zverejňovanie a zdieľanie

Action Casino nesmie osobné údaje predávať ako voľne obchodovateľný zoznam kontaktov. Údaje však môžu byť sprístupnené alebo zdieľané, ak je to nevyhnutné na poskytovanie služby, plnenie právnych povinností alebo ochranu oprávnených záujmov, a to vždy v primeranom rozsahu.

Spracovatelia a technickí dodávatelia: hosting, IT podpora, analytické nástroje, bezpečnostné služby, cloudové riešenia a zákaznícke systémy, ktoré spracúvajú údaje v mene prevádzkovateľa podľa zmluvných pokynov.
Platobní partneri: poskytovatelia spracovania platieb a finančných operácií, ak je to potrebné na realizáciu vkladov, výberov alebo súvisiacich kontrol.
Pridružení obchodní partneri: affiliate alebo marketingoví partneri len v rozsahu primeranom konkrétnemu účelu a iba vtedy, ak na to existuje vhodný právny základ.
Reklamné a analytické siete: najmä pri nepovinných technológiách sledovania a spravidla len na základe súhlasu používateľa, ak sa vyžaduje.
Orgány verejnej moci a regulačné orgány: ak to vyžaduje zákon, právoplatná žiadosť, súdne rozhodnutie alebo regulačná povinnosť.
Právni poradcovia a audítori: ak je to potrebné na dodržiavanie predpisov, audit, presadzovanie alebo obhajobu práv.

Každé takéto zdieľanie má byť obmedzené na údaje potrebné pre konkrétny účel a má byť sprevádzané primeranými zmluvnými, organizačnými a technickými zárukami.

Medzinárodné prenosy

Osobné údaje môžu byť v odôvodnených prípadoch prenášané mimo krajiny používateľa alebo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ak si to vyžaduje technická infraštruktúra, podpora služieb, spracovanie platieb, bezpečnostné operácie alebo spolupráca s externými poskytovateľmi. Konkrétne krajiny alebo regióny prenosu nie sú v aktuálne overených podkladoch úplne špecifikované.

Primerané rozhodnutie: ak Európska komisia uznala, že daná krajina zabezpečuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov, prenos sa môže opierať o takýto režim.
Štandardné zmluvné doložky: ak sa údaje prenášajú do tretích krajín bez rozhodnutia o primeranosti, môžu sa použiť štandardné zmluvné doložky alebo obdobné uznané záruky.
Doplnkové opatrenia: podľa potreby sa môžu uplatniť technické a organizačné opatrenia, ako je obmedzenie prístupu, šifrovanie, pseudonymizácia alebo interné pravidlá správy údajov.

Ak chce používateľ získať bližšie informácie o mechanizmoch medzinárodného prenosu, môže požiadať o vysvetlenie prostredníctvom dostupných kontaktných kanálov zverejnených na actionbet-sk.com.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu spracúvania, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo ochranu oprávnených záujmov. Presná lehota sa môže líšiť podľa druhu údajov a dôvodu ich spracúvania.

Údaje o účte a identifikačné údaje: spravidla po dobu trvania používateľského vzťahu a následne počas primeraného obdobia potrebného na splnenie zákonných, daňových, účtovných alebo obranných povinností; ak nie je určené inak, orientačne nie dlhšie než 5 rokov po uzavretí účtu, ak dlhšiu lehotu nevyžaduje právny predpis alebo spor.
Transakčné a finančné údaje: po dobu požadovanú príslušnými účtovnými, daňovými, kontrolnými a internými evidenčnými pravidlami.
Technické logy a bezpečnostné záznamy: po dobu potrebnú na prevádzku, bezpečnosť, vyšetrovanie incidentov a obhajobu právnych nárokov.
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, podania námietky alebo do uplynutia obdobia primeraného danému účelu.
Cookies: podľa ich typu, funkcie, nastavenia a životnosti uvedenej v používanom cookie mechanizme alebo v nastaveniach prehliadača.

K výmazu, anonymizácii alebo obmedzeniu spracúvania môže dôjsť najmä po splnení účelu, po uplynutí retenčnej lehoty, po oprávnenej žiadosti používateľa alebo ak ďalšie uchovávanie už nie je potrebné či zákonne prípustné.

Vaše práva

Ak sa na spracúvanie osobných údajov vzťahujú pravidlá ochrany osobných údajov použiteľné pre používateľa, má dotknutá osoba právo požadovať ochranu svojich údajov a primeranú transparentnosť spracúvania. Tieto práva sa uplatňujú v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a môžu podliehať primeraným výnimkám, napríklad ak je ďalšie uchovávanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, prevenciu podvodov alebo obhajobu právnych nárokov.

Právo na prístup: získať potvrdenie, či sa osobné údaje spracúvajú, a ak áno, získať informácie o ich spracúvaní a kópiu primeraného rozsahu údajov.
Právo na opravu: požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na výmaz: požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, ak bol odvolaný súhlas alebo ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie spracúvanie.
Právo na obmedzenie spracúvania: žiadať dočasné obmedzenie používania údajov v zákonom predpokladaných prípadoch.
Právo namietať: namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a namietať proti priamemu marketingu.
Právo na prenosnosť údajov: požiadať o poskytnutie údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky.
Právo odvolať súhlas: ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, súhlas možno odvolať kedykoľvek.

Práva možno uplatniť podaním žiadosti prostredníctvom dostupných kontaktov na actionbet-sk.com. Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti primerane overiť totožnosť žiadateľa, aby ochránil údaje pred neoprávneným sprístupnením. Ak nie je v konkrétnom prípade potrebná zložitejšia analýza alebo predĺženie podľa príslušného právneho rámca, odpoveď má byť poskytnutá bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do 30 dní. Uplatnenie práv je v zásade bezplatné, pokiaľ žiadosť nie je zjavne neopodstatnená alebo neprimerane opakovaná.

Cookies a technológie sledovania

Action Casino môže na actionbet-sk.com používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti webu, uchovanie nastavení, meranie návštevnosti a v odôvodnených prípadoch aj na marketingové alebo reklamné účely.

Relačné cookies: dočasné súbory, ktoré sa ukladajú počas návštevy a zvyčajne sa odstránia po zatvorení prehliadača; slúžia najmä na technickú prevádzku, prihlásenie a správu relácie.
Trvalé cookies: zostávajú v zariadení dlhšie obdobie a pomáhajú zapamätať si preferencie, voľby používateľa alebo bezpečnostné nastavenia.
Cookies tretích strán: môžu byť nastavované externými službami, napríklad analytickými alebo marketingovými nástrojmi, ak sú na stránke použité a ak na to existuje vhodný právny základ.

Funkčné účely: zabezpečenie prihlásenia, stability stránky, jazykových preferencií a základných používateľských nastavení.
Analytické účely: meranie návštevnosti, výkonu stránky, chybovosti a spôsobu používania jednotlivých prvkov.
Reklamné účely: personalizácia kampaní, meranie ich účinnosti a obmedzenie opakovaného zobrazovania reklamy, ak je to relevantné a povolené.

Používateľ môže cookies spravovať prostredníctvom nastavení svojho prehliadača a, ak je na stránke k dispozícii, aj prostredníctvom interného panela nastavení cookies. Vypnutie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť určitých častí webu.

Bezpečnosť údajov

Action Casino prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov spracúvaných na actionbet-sk.com pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo neoprávneným zverejnením. Bezpečnostné opatrenia sa majú prispôsobovať povahe údajov, rizikám spracúvania a stavu techniky.

Šifrovanie pri prenose: komunikácia medzi zariadením používateľa a webom má byť chránená modernými protokolmi, spravidla TLS 1.2 alebo vyšším, ak je to technicky uplatnené.
Šifrovanie alebo obdobná ochrana pri uchovávaní: citlivé alebo finančne relevantné údaje majú byť chránené primeranými mechanizmami pri ukladaní a správe.
Riadenie prístupu: prístup k údajom má byť obmedzený len na oprávnené osoby podľa pracovnej potreby a interných právomocí.
Autentifikačné opatrenia: tam, kde je to vhodné, sa môžu použiť viacfaktorové prvky, bezpečné prihlasovanie a mechanizmy detekcie podozrivých prístupov.
Monitorovanie a audit: systémy môžu byť podrobované pravidelnému testovaniu, kontrole logov, interným bezpečnostným preskúmaniam a nápravným opatreniam.
Školenia a interné postupy: osoby s prístupom k údajom majú byť viazané povinnosťou dôvernosti a primerane školené v oblasti ochrany údajov a bezpečnosti.
Reakcia na incidenty: pri zistení bezpečnostného incidentu sa majú prijať kroky na jeho identifikáciu, obmedzenie následkov, vyhodnotenie a splnenie oznamovacích povinností, ak sú potrebné.

V dostupných podkladoch sa uvádza aj zmienka o certifikácii eCOGRA vo vzťahu k auditom férovosti RNG a reportingu výplat; to však samo osebe nepredstavuje úplný opis celého rámca ochrany osobných údajov ani potvrdenie konkrétnych bezpečnostných štandardov, ako sú ISO 27001 alebo SOC 2, pokiaľ nie sú osobitne overené.

Sťažnosti a kontakty

Ak má používateľ otázky k ochrane osobných údajov alebo sa domnieva, že jeho údaje boli spracúvané v rozpore s týmito zásadami, môže podať žiadosť, podnet alebo sťažnosť prostredníctvom komunikačných kanálov, ktoré sú v čase podania dostupné na actionbet-sk.com. Overené priame e-mailové adresy, telefónne čísla, poštová adresa ani samostatný formulár pre ochranu údajov nie sú v aktuálnych podkladoch špecifikované.

Prvé podanie: používateľ by mal čo najpresnejšie opísať problém, uviesť identifikačné údaje účtu alebo kontaktu a označiť, aké právo chce uplatniť alebo akú situáciu namieta.
Overenie totožnosti: ak je to potrebné na ochranu údajov, môže byť žiadateľ vyzvaný na primerané overenie identity.
Preskúmanie požiadavky: podanie sa posúdi z hľadiska rozsahu spracúvania, právneho základu, interných povinností a prípadných zákonných obmedzení.
Odpoveď: odpoveď má byť poskytnutá bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní, prípadne v zákonne dovolenej predĺženej lehote, ak je vec zložitejšia.
Náprava alebo vysvetlenie: ak je sťažnosť dôvodná, majú sa prijať primerané nápravné opatrenia, napríklad oprava, obmedzenie spracúvania alebo výmaz údajov, ak to právny rámec umožňuje.

Ak používateľ nie je spokojný s vybavením svojej žiadosti, môže sa obrátiť na príslušný dozorný orgán ochrany osobných údajov podľa uplatniteľného právneho rámca. Pri obsahu určenom pre Slovensko sa odporúča obrátiť sa na príslušný slovenský dozorný orgán pre ochranu osobných údajov; konkrétne kontaktné údaje sa tu neuvádzajú, keďže nie sú súčasťou aktuálnych runtime podkladov.

Aktualizácie

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť priebežne aktualizované, ak sa zmení právny rámec, technické riešenie webu, spôsob spracúvania údajov alebo interné prevádzkové postupy Action Casino na actionbet-sk.com.

Posledná aktualizácia: 6. november 2025
Verzia používaná pre oznámenia a prevádzkové lehoty: platná aj pre rok 2026, ak nebude nahradená novšou verziou

Ak dôjde k podstatným zmenám, môžu byť oznámené vhodným spôsobom, napríklad prostredníctvom upozornenia na webovej stránke, v používateľskom rozhraní účtu alebo iným primeraným komunikačným kanálom, ak je dostupný. Pri významných zmenách, ktoré môžu mať podstatný vplyv na práva používateľa alebo na spôsob spracúvania údajov, sa má podľa možností poskytnúť primeraná oznamovacia lehota, spravidla aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, ak to nie je v rozpore so zákonnou povinnosťou alebo bezpečnostnou potrebou.

Používateľ, ktorý so zmenami nesúhlasí, môže prestať používať web, upraviť svoje nastavenia súhlasov alebo požiadať o uzavretie účtu a posúdenie ďalšieho spracúvania údajov podľa príslušných pravidiel. Ak je to relevantné, materiálne zmeny sa majú evidovať aj interne formou verziovania alebo prehľadu zmien.